Diensten

Home / Conversie optimalisatie: van bezoeker naar klant

Schets van een paginalayout, beeld bij conversie-optimalisatie van Pixelbridge

Conversie optimalisatie: van bezoeker naar klant

Verkeer genoeg, maar de aanvragen blijven uit. De reflex is dan vaak om de knop een andere kleur te geven. In de praktijk ligt het bijna altijd aan een van drie dingen: de bezoeker snapt niet wat je aanbiedt, hij gelooft je niet, of hij ziet geen reden om vandaag iets te doen.

Wat conversie optimalisatie bij ons betekent

Geen trukendoos en geen testen om te testen. Wij kijken eerst waar mensen afhaken, dan waarom, en pas dan wat je eraan doet. Op een site met tweehonderd bezoekers per maand is een A/B test zinloos: dan leer je meer uit vijf gesprekken met klanten dan uit drie maanden data.

Wat wel altijd geldt: duidelijkheid gaat voor overtuiging, en bewijs gaat voor beloftes.

De voordelen

Hoe we het aanpakken

  1. We controleren eerst je meting. Zonder werkende conversiemeting is elke aanpassing een gok, en weet je na drie maanden nog altijd niets.
  2. We leggen je belangrijkste pagina voor aan iemand die je bedrijf niet kent en vragen na vijf seconden wat je aanbiedt en voor wie. Kan hij het niet zeggen, dan weet je waar het begint.
  3. We zetten bewijs op de juiste plaats: referenties, cijfers, een echte naam, een case. Alles wat je over jezelf zegt weegt minder dan wat anderen over je zeggen.
  4. We snoeien in je formulier. Elk extra veld kost aanvragen, en de rest vraag je gewoon in het gesprek erna.
  5. We veranderen een ding tegelijk en meten opnieuw, zodat je achteraf weet waardoor het beter werd.

Wat je ervan mag verwachten

Een lijst met de plekken waar je bezoekers verliest, in volgorde van wat het meeste kost. Aanpassingen die je zelf kan begrijpen en uitleggen. En eerlijkheid over wat niet aan je pagina ligt, want soms zit het probleem in je aanbod of in de verwachting die je advertentie schept.

Voor wie dit werkt, en voor wie niet

Dit werkt zodra je genoeg verkeer hebt om iets te zien en een aanbod dat mensen effectief willen. Het werkt niet als vervanging voor te weinig bezoekers: dan optimaliseer je een lek in een lege emmer en zet je beter eerst in op SEO of zoekadvertenties.

Uit de praktijk

De drie oorzaken die we het vaakst zien en wat je eraan doet, schreven we volledig uit in waarom je landingspagina niet converteert. Dat artikel is meteen ook de checklist die we zelf gebruiken.

Veelgestelde vragen

Genoeg om een verschil te kunnen zien, en dat zijn er in de praktijk meer dan de meeste kleine sites hebben. Onder die grens werken observatie en gesprekken beter dan statistiek.
De eerste ingrepen zijn vaak tekstueel en werken meteen. Wat langer duurt is het opbouwen van bewijs, want daarvoor heb je klanten nodig die iets willen zeggen.
Ja. We leveren geen rapport dat je zelf mag oplossen, we passen het aan en meten of het werkte.

Wil je weten wat er bij jou het eerst moet gebeuren? Vraag een marketing scan aan. Je krijgt een prioriteitenlijst in plaats van een rapport van veertig pagina’s, en daarna beslis je zelf of je met ons verder wil.